Quels sont les motifs pour effectuer un retour ?

Retour en magasin : 

Le Client dispose d’un délai de quinze (15) jours à compter de la délivrance du Produit pour changer d’avis et effectuer un retour du (des) Produit(s). Le Produit ne doit pas avoir été utilisé, ni essayé, ne doit pas être endommagé ni sali, être complet et doit être restitué dans son emballage d’origine en parfait état. Pour procéder au retour, le Client restitue son Produit dans le magasin Carter-Cash de son choix, accompagné du justificatif d’achat. 

En magasin, ne sont repris ni les chaînes neige, ni les chaussettes neige, ni les diagnostiqueurs OBD.

 

Retour d’une commande internet : 

Droit de rétractation réglementaire de 14 jours : 

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client bénéficie d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa Commande pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance. Le Client n’a pas à justifier d’un motif légitime pour exercer son droit de rétractation.

Voir l'article 9 de nos CGV du site web Carter-Cash

Les retours sont acceptés pour les motifs suivants et dans un délai de 30 jours si : 

• vous avez changé d'avis ;
• vous souhaitez retourner une consigne ;
• l'article est différent de celui commandé ;
• l’article est incomplet ou défectueux ;
• l’article endommagé, le colis intact ;
• l’article est endommagé, le colis détérioré ;
• la pièce incompatible avec votre véhicule ;